凯悦发布“全球关爱与洁净承诺”,全面升级其运营规范和员工管理框架

全球旅报5月6日讯,秉承对宾客及员工的关爱信念,60多年以来,凯悦酒店集团一直致力于打造世界顶级的酒店体验。凯悦近期发布了“全球关爱与洁净承诺”,全面升级其运营规范和员工管理框架,为同事和客人的安全和安心提供保障。建立在凯悦现有严格标准的基础上,该“承诺”包括引入由全球生物风险咨询委员会(GBAC)对凯悦全球所有酒店进行认证的机制,开展员工培训及支持等相关资源,组建一支由医疗领域和行业专家组成的跨部门协作团队,以为酒店体验的各个方面提供帮助。

“此次2019新型冠状病毒(COVID-19)疫情彻底颠覆了我们的习惯与认知,而待大家准备好再次开启新的旅程时,我们希望每一位同事和入住的宾客都能发自内心地在凯悦感受到安全和安心,因为凯悦自始至终都把每一位宾客和同事的健康放在第一位。”凯悦酒店集团总裁兼首席执行官马赫澜(Mark Hoplamazian)表示,“有鉴于此,我们必须从酒店体验的方方面面出发细致检查 -- 包括客房、大堂、水疗中心和餐厅 -- 并融入最新的研究、科技和创新成果,以实现我们的承诺。凯悦的‘全球关爱与洁净承诺’是我们对员工和宾客履行关爱的最新实践,凯悦关爱每一个人,让他们不论此刻或是将来,都能尽善尽美显真我。”

凯悦将继续致力于为全球所有旗下酒店的同事和宾客提供安全、清洁的环境,并坚持以最严格的清洁标准为宾客提供安心的体验。在2020年5月,凯悦计划将引入GBAC STAR认证,它是一项清洁、消毒和传染病预防计划,以绩效表现为认证基准,旨在确保酒店环境符合安全、卫生和健康水准。全球生物风险咨询委员会(GBAC)是美国国际清洁与卫生协会(ISSA)旗下部门,ISSA是世界性的清洁行业协会,由生物危害分析和管理领域的权威专家组成,专为应对全球性流行病而创立。凯悦是首个申请GBAC STAR星级认证的酒店集团,该认证将对凯悦全球900多家酒店员工进行严格的培训并定期对其卫生情况进行审核。

全球旅报原创,作者:旅报君,转载请注明出处:http://www.gtdaily.net/archives/7688

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