希尔顿集团上海地区酒店率先提供滴滴出行英文版指引服务

（全球旅报2025年7月29日讯）希尔顿集团宣布深化与滴滴出行的战略合作，于上海地区酒店提供滴滴出行英文版服务指引，通过数字化出行解决方案为入住希尔顿集团旗下酒店的国际宾客提供无缝衔接的城市出行体验。同时，集团持续开展数字技术创新、服务升级以及多元化品牌布局，进一步优化国际宾客出行体验，全力支持上海建设“入境游第一站”的城市定位。

新服务将率先在希尔顿集团上海地区的酒店推广。国际宾客入住酒店时，可通过酒店提供的相关协助与双语使用指导服务指引，下载滴滴出行App (DiDi Ride-hailing App in China)或登录微信/支付宝小程序进行手机注册，即可轻松享受便捷出行体验。打车过程支持全英文操作界面、绑定国际信用卡；端内司乘消息双语实时翻译；7*24小时在线英文客服。该创新服务预计将于8月底完成希尔顿集团全国酒店网络覆盖。

此外，在预订阶段，希尔顿集团依托AI技术，打造支持20多种语言的预订系统，显著提升全球用户的预订便利性；入住酒店前后，国际旅客可通过AI智能客服、移动通讯平台Kipsu，以及电子房卡的申领与共享服务，实现高效顺畅的入住。随着今夏第36届上海旅游节正式拉开帷幕，希尔顿集团将依托旗下多元品牌矩阵在上海运营的酒店资源，打造丰富的入住选择与体验场景。

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