丽思卡尔顿发布新世代高端旅行六大偏好

(全球旅报20201年11月1日讯)万豪旅享家旗下奢华品牌丽思卡尔顿于近日发布《新世代高端旅行偏好洞察》,通过研究由千禧一代(1986-1995年出生)、Z世代(1996-2003年出生)和α世代(2003年以后出生)组成的“新世代”高端旅行者,总结提炼了六大旅行偏好,希望通过对中国年轻消费者的深入认知,指引高端酒店不断提升服务体验。这也是品牌近期在亚太区推出的“至臻此程,珍藏此刻”主题活动的中国部分。

第一,相比观光游,更注重“体验感”。对于休闲出行来说,“体验”已成为关键词。在新世代高端旅行者看来,新鲜、奇特的元素已是基本需求,他们希望酒店不只有好品质和服务,还能拥有个性化的定制服务和沉浸式体验。同时,风靡社交媒体的“打卡”、“发圈”行为,依然深受年轻一代喜爱,他们更注重社交,看重酒店第三空间的社交属性。

第二,向往深入在地化体验,享乐和美食不可辜负。对于追求品质化、精致化的中国新世代高端旅行者而言,旅行不再是走马观花式的景点游览,而是更加注重在地文化的深度探索,目的地饮食文化在高端旅行中所占比重越来越大。人们可以通过美食体会到一座城市或地方的特质,而酒店餐厅以其高品质与在地性的结合,更容易受到旅行者的喜爱。另外,年轻夫妻携全家三代出行也是目前比较常见旅行方式,酒店内外贴近自然与寓教于乐的服务与活动将备受年轻家长和孩子们的青睐。同时,加强对银发一族的贴心关怀,为三代人提供个性化服务将吸引更多高端家庭旅客的青睐。

第三,数字化转型是趋势,但面对面交流仍无可替代。新世代高端旅行者对未来的科技出行充满期待,高科技在他们看来是必备品,数字化和智能化的服务与体验会让他们乐在其中。尽管科技带来了诸多便利和个性化体验,但他们认为人与人之间面对面的交流与服务亦至关重要,甚至对此提出更高的要求。高端酒店需在“高科技(High Tech)”带来的便利与酷炫和“高感触(High Touch)”带来的人情与体贴间找到平衡。

第四,远程办公成常态,Bleisure成旅行新形态。受疫情影响而逐渐占据扩大需求的远程办公催生出了工作休闲结合的新兴旅行形态 -- Bleisure(business+leisure),即商务与休闲的结合,在任何地方都可以工作,并利用工作的空闲时间旅游度假。这一特征在新世代消费者群体里尤为明显,他们努力工作,也尽情享乐,希望同时满足商务和休闲两种需求的旅行体验,更注重“不出酒店的目的地体验”,推崇“酒店即目的地”的理念,并希望酒店的某些特定情境或产品设施能满足他们的多样化体验需求。

第五,追求场景感,看重酒店提供的住宿以外的附加值。新世代追逐场景感,艺术策展、品牌跨界发布、米其林美味又或是一次露台瑜伽健身,都可以成为他们入住酒店的目的。相较于在酒店好好睡一觉,新世代高端旅行者更看重住宿以外的附加值。对于高端酒店而言,抓住追逐场景感、认可场景体验的年轻消费者则十分关键。

第六,可持续旅行成为新趋势。低碳发展、气候变化和绿色能源等问题让人们重新审视可持续发展,可持续旅行、绿色旅行成为新兴旅行方式,并从概念认知层面逐渐转变为实际行动。可持续不只是表现在人与自然的和谐相处,还表现在人自身的可持续发展,这一点在当下格外凸显,体现在旅行中对健康养心(Wellness)的注重。

全球旅报原创,作者:旅报君,转载请注明出处:http://www.gtdaily.net/archives/11690

0

扫一扫,分享到微信

猜你喜欢

文章评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

后发表评论

上一篇

万豪旅享家“双十一”惊喜大促于飞猪旅行火热开启

下一篇

山东山印格兰云天大酒店正式开业

微信公众号

微信公众号