春节遇冬奥迎出行高峰,华住加码服务助游客安心过年

(全球旅报2022年1月29日讯)农历虎年新春将至,虽然部分地区疫情反复,但是作为中华民族最重要的传统节日,依然迎来了出行高峰。据华住集团统计,旗下各大城市酒店预定量较2021年同期相比稳中有升,同时在冬奥带动下,沈阳、哈尔滨等北方城市预定量有所攀升。冬奥恰逢春节出行人口多、流动量大,酒店的疫情防范更加不容忽视。华住今年继续加码“华住服务”,并在防疫安全、住客体验、新春关怀等层面着重加强,让旅客在酒店也能安心过年。

上图:华住“华掌柜” 下图:汉庭新品门店客房内的智能客控

华住旗下酒店充分运用数字化技术优势,达到多场景智能化无接触服务,给出游的住客营造安心、便捷的住宿体验。华住旗下某酒店负责人介绍:针对春节期间客流量大的情况,门店倡导“无接触服务”,鼓励旅客进行自助入住、退房及开票等事宜,并在容易产生人员聚集的区域如酒店大堂、公区等地设置“一米线”控制旅客间的安全距离,在餐厅则通过调整桌椅布局,设置一桌一椅、单人单座的形式,杜绝集聚就餐现象的出现。智能服务机器人,对于有快递、外卖需求的旅客来说更是安全的保障。

针对旅客最为关注的酒店内消毒卫生情况,华住旗下酒店今年春节也做了进一步的加强。在酒店工区建立透明消毒台账,对高频接触物体每2小时消毒记录1次,同时张贴校服记录表,做到包括日期、时间、消毒人签名等在内的消毒工作可追溯。华住还准备了完善的突发事件应急预案,保障旅客在酒店安全安心过年。

华住旗下北京华腾国贸美居酒店作为首批与北京冬奥组委签约的官方接待酒店,目前已经开始接待媒体记者,此前针对冬奥期间的疫情防控,酒店已从闭环路线设计、服务接待方案、防疫物资采购、安全规范、应急预案演练等多方面开展实地培训和演练。

全球旅报原创,作者:旅报君,转载请注明出处:http://www.gtdaily.net/archives/12369

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