直客通赋能青岛海景花园大酒店、兰州饭店数字化营销

全球旅报9月7日讯,2020年6月,作为国内领先的酒旅行业“交易型SaaS+服务”数字化营销服务商,直客通助力全国400多个城市、7000多家酒店进行官微直销,交易额破7亿元,同比增长76%。截止至7月底,直客通今年累计新签客户近2700家,上半年的活跃商户数对比去年下半年增长超过50%。在没有大推广资源和投入的情况下,这也反映了市场对数字化营销渠道的需求旺盛。2020年疫情期间,直客通运用行业领先的技术+服务,赋能青岛海景花园大酒店、兰州饭店数字化营销,助力酒店收益增长。

受疫情影响,两家酒店在恢复营业的半个月里,几乎没有多少客人,且青岛海景花园大酒店的总经理周泉红发现,疫情逐渐恢复后,客人从哪里来、客人有哪些需求、怎么给客人提供服务等问题都与以往大相径庭。

在同样的生存危机下,两家酒店都想到了数字化转型。但数字化转型可能要对组织架构、思维方式、财务支出等等方面做出调整,这对于经营了30年的青岛海景花园大酒店、经营了64年的兰州饭店来说,都需要排除万难。在今年之前,兰州饭店还没有在线商城和会员体系,自有渠道只有一个微信公众号,公众号内容以兰州饭店内部活动为主,还没有拉新的意识。因为主要的客源都来自会议,OTA分销在前几年受到的重视也不大。

去年接触直客通时,兰州饭店还没有转型的急迫感。但疫情之后,兰州饭店开始明白,面对面场景的减少使得数字化营销工具成为酒店获客的刚需。

全球旅报原创,作者:旅报君,转载请注明出处:http://www.gtdaily.net/archives/8720

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