全球旅报9月7日讯，2020年6月，作为国内领先的酒旅行业“交易型SaaS+服务”数字化营销服务商，直客通助力全国400多个城市、7000多家酒店进行官微直销，交易额破7亿元，同比增长76%。截止至7月底，直客通今年累计新签客户近2700家，上半年的活跃商户数对比去年下半年增长超过50%。在没有大推广资源和投入的情况下，这也反映了市场对数字化营销渠道的需求旺盛。2020年疫情期间，直客通运用行业领先的技术+服务，赋能青岛海景花园大酒店、兰州饭店数字化营销，助力酒店收益增长。
受疫情影响，两家酒店在恢复营业的半个月里，几乎没有多少客人，且青岛海景花园大酒店的总经理周泉红发现，疫情逐渐恢复后，客人从哪里来、客人有哪些需求、怎么给客人提供服务等问题都与以往大相径庭。
在同样的生存危机下，两家酒店都想到了数字化转型。但数字化转型可能要对组织架构、思维方式、财务支出等等方面做出调整，这对于经营了30年的青岛海景花园大酒店、经营了64年的兰州饭店来说，都需要排除万难。在今年之前，兰州饭店还没有在线商城和会员体系，自有渠道只有一个微信公众号，公众号内容以兰州饭店内部活动为主，还没有拉新的意识。因为主要的客源都来自会议，OTA分销在前几年受到的重视也不大。
去年接触直客通时，兰州饭店还没有转型的急迫感。但疫情之后，兰州饭店开始明白，面对面场景的减少使得数字化营销工具成为酒店获客的刚需。
全球旅报-美通国际原创，作者：旅报君，转载请注明出处：https://www.gtdaily.net/archives/8720
文章评论