（全球企业动态）廉价航空公司西南航空(Southwest Airlines)在去年12月21日至31日的10天内致使众多乘客滞留，在一年中最繁忙的旅行季取消了它的绝大多数航班。虽然恶劣的天气和过时的机组调度软件被认为是此次大瘫痪的原因，但它暴露出一个更大的问题——这个问题在西南航空尤为突出，但在整个航空业、甚至整个美国企业界都普遍存在——那就是过去40年追求“效率”的企业管理模式已经山穷水尽。
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