中旅酒店以客户为中心全面实施品牌焕新

中旅酒店以客户为中心全面实施品牌焕新

(全球旅报2025年2月24日讯)中旅酒店“以客户为中心”展开品牌重塑工作,把发展动能转向“新的创造”、“质的提升”,全新的品牌支持技术创新和场景应用,引领产业品质的跨越式提升,全方位推进文商旅融合发展。截止目前,品牌焕新已取得体系化的成果。

中旅酒店此次四大焕新品牌——“维景国际”“维景”“睿景”和“旅居”在品牌重塑中均突出了“以客户为中心”的理念。“维景国际”品牌定位豪华酒店品牌,源于香港这座东西方文化融合之地,取“维多利亚港湾的风景”之意,将母公司中国旅游集团百年历史积淀融汇于现代酒店管理。“维景”品牌主打高端商务酒店市场,同样源于活力之都香港。以“有眼界,更延界”作为品牌理念,赋予宾客“家体验、轻社交”,增强宾客互动性与体验性。“睿景”品牌作为中高端精选服务酒店,将“聚一起,享自在”的品牌理念融入产品设计,以轻松自在的服务吸引新一代的年轻商旅客。“旅居”品牌主打多元化旅居市场,品牌源自“返璞归真”的东方智慧,以新中式美学基调,为客人带来文化自信。

此外,在品牌运营物资标准方面,对各品牌的客房洗护沐及名类客用品进行全面升级,引入国际知名品牌和供应链端头部公司。中旅酒店的产品设计焕新方面,多采取“空间融合、功能融合”的集约化设计理念,充分利用空间功能的融合性,实现空间边界融合与更好地过渡,在提升客户体验的同时,也能够更好地降本增效。在服务标准层面,融入了标准化服务、品牌特色服务与依托于客户触点的个性化服务。

全球旅报-美通国际原创,作者:旅报君,转载请注明出处:https://www.gtdaily.net/archives/21111

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