复星旅文与阿里瓴羊联合发布全球首个全场景AI度假智能体

（全球旅报2025年9月26日讯）2025云栖大会在杭州云栖小镇国际会展中心举行。复星旅文携手阿里旗下瓴羊共同参展，并正式发布全球首个全场景AI度假智能体——AI G.O。AI G.O是复星旅文基于阿里通义千问大模型与瓴羊AgentOne平台构建的全场景AI度假智能体，旨在为客户提供覆盖“游前-游中-游后”全链路、全场景、全天候的个性化服务。9月30日，AI G.O将率先在三亚·亚特兰蒂斯官方小程序试点上线。

AI G.O可提供7×24小时、覆盖游前行程规划、客房预订，游中村内导览、客房服务、活动推荐，以及游后权益结算、意见反馈等全旅程环节的客户服务，响应速度低于1.5秒，并深度打通线上客服与线下营运体系。AI G.O在语言大模型的驱动下，能够深层理解客户的需求与意图，真正做到“千人千面”的问答，且能基于历史的陪伴与互动不断加深对客户的了解，实现对客户更精准、更贴心的产品推荐。为拉近与客户的距离，复星旅文也为AI G.O打造了独特的IP形象。

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