IBS Software与亚马逊云科技重新定义航空零售业

（全球旅报2025年11月4日讯）IBS Software宣布与亚马逊云科技（AWS）达成一项为期多年的战略合作协议（SCA），旨在加速航空零售业的现代化进程——即航空公司用于在数字和实体渠道设计、定价及销售其产品与服务的系统及流程。

此次合作将IBS Software在旅行技术和航空商业领域的专业知识与AWS的全球云计算及人工智能能力相结合，旨在推动该领域的创新发展并实现规模化应用。双方将率先推出iRetail——一款专为航空业打造的开创性人工智能优先零售平台。

与传统航空零售系统不同，iRetail从零开始构建，是一个人工智能优先、模块化、云原生的平台，支持完整的报价-订单-结算-交付（OOSD）价值链。该平台由IBS Software与AWS联合打造，将智能技术融入每项交互环节，融合IBS Software的航空零售智能与AI创新能力及AWS服务。平台赋能三大核心功能：智能自编排产品目录、实时意图感知与超个性化优惠、自主产品无关订单处理、无缝自调节结算及直观服务交付——所有功能均随旅客行为持续进化，助力航空公司大规模提供更直观、更个性化的体验。iRetail通过提供统一的数据驱动型基础架构，全面现代化零售运营流程，助力航空公司加速创新、提升运营效率、掌控技术路线图，同时为下一代智能代理人工智能做好准备。

AWS将提供架构指导、解决方案开发支持及技术资源，以加速iRetail的设计、部署与可扩展性。IBS Software与AWS还将通过IBS Software的AI与数据卓越中心，共同制定研发路线图，旨在通过释放众多以AI为先的新价值流，在2027年前重塑客户旅程。

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