爱彼迎首度推出《全球住宿质量与可靠性报告》

（全球旅报2025年3月4日讯）爱彼迎首度推出《全球住宿质量与可靠性报告》，全方位展示了平台在提高服务品质与可靠性上所采取的行动。房源质量不仅体现在整体评分上，还受到清洁度、入住便捷性、描述准确性、房东取消预订以及客服服务等多重因素的影响。爱彼迎全面优化了影响住宿体验的关键环节，在过去三年中推出了超过535项新产品和产品升级。

爱彼迎推出了“房客推荐”等一系列产品创新，该功能基于5亿多次行程的评分、评价和可靠性相关数据，筛选出最受爱彼迎用户喜爱的200万套口碑房源，并展示符合筛选条件的前1%、5%和10%房源。自功能上线以来，“房客推荐”房源的预订间夜量已超过2.5亿。爱彼迎持续致力于降低房东取消预订情况的发生频率，并已采纳优化预订设置、改进定价工具、强化处罚政策的策略。实施措施以来，房东取消预订率同比下降近30%。爱彼迎平台的房源平均评分超过4.75，过去一年超过80%的房客评价为五星。

为帮助房东提供高质量住宿，爱彼迎提供丰富的工具和指南，如“五星级待客之道”，并持续授予优秀房东“超赞房东”身份，去年“超赞房东”数量增长近15%，达到130万名。此外，爱彼迎升级“身份认证”体系，采用订单筛查技术，减少未经授权的订单和滋扰性活动。2023年，爱彼迎全面更新房源品质认证体系，已移除超过40万个未能满足房客期待的房源。

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